Jednym z najistotniejszych wyzwań stojących przed właścicielami sklepów internetowych jest wybór odpowiedniego modelu logistycznego. Przedsiębiorcy prowadzący sklepy muszą zdecydować, czy lepiej inwestować we własny magazyn, czy skorzystać z usług fulfillmentu. Wybór ten ma kluczowy wpływ na koszty prowadzenia sklepu oraz jego zdolność do skalowania działalności. W poniższym artykule przeanalizujemy oba modele logistyczne, ich zalety oraz wady, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.

Fulfillment – co to jest?

Fulfillment to usługa, w ramach której zewnętrzny partner, taki jak Insidelog, zajmuje się całą logistyką sklepu internetowego. Obejmuje to przyjęcie towaru od producenta, jego magazynowanie, kompletację zamówień, pakowanie, wysyłkę oraz obsługę zwrotów. Fulfillment pozwala na outsourcing kluczowych procesów logistycznych, co może przynieść wiele korzyści.

Dlaczego firmy e-commerce przechodzą z własnego magazynu do fulfillmentu?

Optymalizacja kosztów

Jednym z głównych powodów przejścia na fulfillment jest optymalizacja kosztów. W modelu fulfillmentu płacisz tylko za przestrzeń magazynową, którą faktycznie wykorzystujesz oraz za zrealizowane zamówienia. Przekształcasz w ten sposób stałe koszty w zmienne, co może prowadzić do znacznych oszczędności.

Możliwość elastycznego skalowania

Fulfillment daje możliwość elastycznego zarządzania przestrzenią magazynową. Firmy sezonowe, które w określonych miesiącach roku potrzebują znacznie większej powierzchni, mogą łatwo zwiększyć lub zmniejszyć zasoby magazynowe, wykorzystując magazyn zewnętrzny – czyli fulfillment.

Dopracowane procesy i pełna automatyzacja

Centra fulfillmentowe mają zoptymalizowane i zautomatyzowane procesy logistyczne, co jest trudne do osiągnięcia dla przedsiębiorstw, które nie specjalizują się w logistyce. Outsourcing logistyki pozwala firmom skupić się na swoich kluczowych kompetencjach, takich jak marketing i sprzedaż, zamiast na zarządzaniu logistyką.

Wady i zalety fulfillmentu

Zalety fulfillmentu

1. Opłaty dostosowane do realnie wykorzystanych zasobów. Płacisz tylko za faktycznie używaną przestrzeń magazynową i zrealizowane zamówienia.
2. Szybszy rozwój. Fulfillment umożliwia szybkie skalowanie działalności bez konieczności szukania dodatkowej przestrzeni magazynowej czy zatrudniania personelu.
3. Szybka wysyłka. Centra fulfillmentowe są przygotowane do obsługi dużej skali zamówień i oferują szybką wysyłkę, co jest kluczowe w e-commerce.
4. Wsparcie w ekspansji międzynarodowej. Fulfillment pomaga w wejściu na nowe rynki i realizacji zamówień międzynarodowych.
5. Bezpieczeństwo w szczytach sprzedażowych. Zautomatyzowane procesy zapewniają bezbłędną obsługę zamówień w gorących okresach sprzedażowych.
6. Wzrost poziomu obsługi klienta. Szybka realizacja zamówień naturalnie przekłada się na wyższą satysfakcję klientów.
7. Realizacja zamówień zgodnie ze standardami e-sklepu. Fulfillment dostosowuje się do specyficznych wymagań dotyczących pakowania i wysyłki.
8. Uwolnienie firmowych zasobów. Outsourcing logistyczny pozwala firmom skupić się na innych obszarach działalności.
9. Podgląd operacji logistycznych 24/7. Fulfillment oferuje monitoring procesów i dostęp do danych w czasie rzeczywistym, co nie zawsze jest tak oczywiste dla posiadaczy własnych magazynów.
10. Korzystniejsze stawki kurierskie. Dzięki skali działania fulfillmentu, firmy mogą korzystać z niższych kosztów wysyłki.
11. Realizacja zamówień sprzedawanych na marketplace’ach. Fulfillment obsługuje zamówienia z różnych platform sprzedażowych.

Wady fulfillmentu

1. Konkretne procedury, których trzeba przestrzegać. W centrum fulfillmentowym obowiązują ustalone procedury, co może ograniczać swobodę działania.

Wady i zalety własnego magazynu

Zalety własnego magazynu w e-commerce

1. Niezależność działania. Możliwość pełnej kontroli nad procesami logistycznymi i swoboda działania.
2. Możliwość personalizacji zamówień. Możliwość indywidualnego podejścia do każdego zamówienia.

Wady własnego magazynu w e-commerce

1. Wysokie koszty. Utrzymanie własnego magazynu generuje znaczne koszty związane z wynajmem powierzchni, zatrudnieniem personelu oraz utrzymaniem technologii.
2. Brak elastyczności. Koszty magazynu są stałe i niezależne od poziomu sprzedaży. Trudno jest szybko dostosować zasoby do zmieniających się potrzeb.
3. Wolniejszy rozwój. Brak możliwości szybkiego zwiększenia przestrzeni magazynowej i zatrudnienia personelu może ograniczać tempo rozwoju.
4. Konieczność zarządzania personelem magazynowym. Rekrutacje i szkolenia wymagają zasobów i mogą odciągać uwagę od kluczowych aspektów biznesu.
5. Problemy z organizacją. Zarządzanie własnym magazynem wymaga dużego doświadczenia logistycznego i może prowadzić do problemów z efektywnością.

Własny magazyn vs fulfillment – co się bardziej opłaca?

Własny magazyn daje większą niezależność, ale wiąże się z wysokimi kosztami i koniecznością zarządzania logistyką, co może odciągać uwagę od rozwoju biznesu. Fulfillment z kolei pozwala na elastyczne zarządzanie zasobami, optymalizację kosztów i szybszy rozwój.

A więc własny magazyn czy fulfillment?

Wybór między własnym magazynem a fulfillmentem zależy od wielu czynników, takich jak specyfika produktów, skala biznesu czy strategia jego rozwoju. Fulfillment jest korzystny, gdy chcesz optymalizować koszty, wysyłasz co najmniej 500-1000 paczek miesięcznie, Twoja firma dynamicznie się rozwija i potrzebuje elastyczności oraz gdy wolisz skupić się na kluczowych obszarach biznesu. Własny magazyn warto rozważyć, jeśli dopiero zaczynasz działalność, masz niski wolumen sprzedaży lub specyficzne potrzeby logistyczne – choć i temu może sprostać fulfillment.

Regularnie monitoruj rynek i oceniaj skuteczność swojego modelu logistycznego, aby dostosować strategię do zmieniających się warunków. Jeśli masz wątpliwości, skonsultuj się z nami lub właścicielami innych sklepów internetowych, którzy mają doświadczenie w obu rozwiązaniach.