W dobie e-commerce, gdzie różnorodność metod płatności jest równie ważna jak szybkość dostawy, COD (ang. cash on delivery), znana również jako płatność przy odbiorze, wciąż odgrywa znaczącą rolę w budowaniu zaufania między sprzedawcami a kupującymi. Choć niektórzy mogą postrzegać tę metodę jako przeżytek, to dla wielu klientów jest ona symbolem bezpieczeństwa i gwarancji otrzymania zamówionego towaru.
Co to jest płatność COD?
COD, nazywana inaczej płatnością przy odbiorze lub płatnością za pobraniem to forma zapłaty za zamówienie w momencie odbioru przesyłki od kuriera. Klient płaci za produkty oraz za dostawę dopiero w momencie doręczenia paczki.
Kiedy klienci wybierają przesyłkę pobraniową?
Przesyłka pobraniowa jest szczególnie popularna wśród nowych klientów oraz przy jednorazowych zakupach, gdzie dopiero budowane jest zaufanie do sprzedającego. Dla kupującego przesyłka pobraniowa oznacza często bezpieczeństwo – paczka na pewno zostanie dostarczona, a zapłata następuje dopiero przy odbiorze.
Co ciekawe, płatność przy odbiorze nie musi być realizowana wyłącznie gotówką. Może być przekazana także kartą – coraz większa liczba kurierów ma możliwość odbioru płatności właśnie w ten sposób.
Jaka jest maksymalna wartość przesyłki pobraniowej?
Maksymalna wartość zamówienia z możliwością płatności za pobraniem zależna jest od zasad panujących w danej firmie transportowej. Przykładowo, dla kuriera inPost jest to 5 000 zł, dla DPD 15 000 zł a dla POCZTEX 20 000 zł. Wartości te mogą zmieniać się dynamicznie, dlatego każdorazowo warto sprawdzić warunki bezpośrednio w wybranej firmie przewozowej.
Wady i zalety płatności przy odbiorze
Choć przesyłka pobraniowa ma swoje zalety, takie jak budowanie zaufania i szybsza dostawa niż przy płatności przelewem zwykłym (sprzedawca nie musi czekać na zaksięgowanie wpłaty), to wiąże się również z pewnymi wyzwaniami. Koszt przesyłki jest zwykle wyższy oraz wymaga od kupującego fizycznej obecności przy odbiorze. Dla sprzedawców może to oznaczać również wolniejszy przepływ środków i potencjalne ryzyko odmowy przyjęcia paczki przez klienta.
| Plusy płatności przy odbiorze | Minusy płatności przy odbiorze |
|---|---|
| Budowanie zaufania – płatność za pobraniem pomaga budować zaufanie między sprzedawcami a nowymi klientami | Wyższe koszty – przesyłka pobraniowa wiąże się zazwyczaj z wyższymi kosztami wysyłki |
| Bezpieczeństwo transakcji – kupujący płaci po otrzymaniu towaru, co zmniejsza ryzyko oszustwa | Konieczność fizycznej obecności przy odbiorze – kupujący musi być obecny, aby odebrać paczkę |
| Szybsza realizacja zamówienia – nie wymaga czekania na zaksięgowanie płatności (tylko w przypadku przelewu zwykłego) | Ryzyko odmowy przyjęcia paczki – klient może odmówić przyjęcia zamówienia. |
| Dostępność dla wszystkich – nie wymaga konta bankowego ani karty kredytowej | Problemy z przepływem kapitału dla sprzedawcy – opóźnienia w otrzymywaniu płatności. |
| Minimalizacja oszustw płatniczych – płacenie gotówką eliminuje ryzyko oszustw internetowych | Dodatkowe obciążenie dla sprzedawców – Zarządzanie płatnościami pobraniowymi może wymagać dodatkowej pracy |
Pobrania w Polsce – Polacy na tle innych krajów
W marcu 2022 roku firma eService przeprowadziła międzynarodowe badanie, sprawdzając w nim m.in. popularność płatności pobraniowych. Badanie pokazało, że wśród badanych krajów Polska jest miejscem, gdzie płatność przy odbiorze wybierana jest.. najrzadziej. Stanowczo dominują u nas płatności BLIKiem (aż co trzecia płatność jest dokonywana z jego udziałem!). Płatność przy odbiorze jest natomiast najchętniej wybieraną metodą opłaty za zamówienie w Bułgarii i Słowenii, gdzie stanowi kolejno 25% i 19%. Dla porównania, w Polsce jest to zaledwie 9%.
Zachęcamy do zapoznania się z całym badaniem, które dostępne jest tutaj.
COD – podsumowanie
Płatność przy odbiorze wciąż znajduje swoje miejsce wśród metod płatności w sklepach internetowych, oferując unikalne korzyści zarówno dla kupujących, jak i sprzedawców. Mimo pojawienia się nowszych metod płatności, pobranie pozostaje ważnym elementem w budowaniu zaufania i zapewnianiu bezpieczeństwa transakcji.
